Договор-оферта
Последнее обновление: 5 марта 2026 г.
Исполнитель
Оператор: ИП Супрун Сергей Александрович
ИНН: 780433259194
Контакт: support@goexpertia.ru
1. Общие положения
Настоящий Договор (Публичная оферта) регулирует использование платформы GoExpertia (goexpertia.ru), управляемой Индивидуальным предпринимателем Супрун Сергеем Александровичем (ИНН: 780433259194). GoExpertia - это онлайн-маркетплейс, соединяющий клиентов с верифицированными поставщиками услуг в Китае: переводчиками/гидами и агентами по сорсингу/контролю качества. Регистрируясь на платформе, вы принимаете условия настоящего Договора в полном объёме. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, воздержитесь от использования платформы. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2. Услуги платформы
GoExpertia предоставляет следующие услуги: - Каталог верифицированных исполнителей (переводчики и агенты) с функциями поиска и фильтрации; - Система бронирования и связи между клиентами и исполнителями; - Система клиентских заявок с возможностью отклика исполнителей; - Механизм разрешения споров; - Внутренняя система сообщений; - Система верификации и рейтинга исполнителей. Помимо осуществления расчетов с использованием номинального счета, Платформа оказывает следующие услуги: - Модерация контента и проверка фотоматериалов; - Верификация исполнителей и проверка документов; - Техническая поддержка участников сделок; - Контроль сроков подтверждения оказания услуг, включая связь с Заказчиком для напоминания о необходимости подтверждения; - Разрешение споров между участниками сделки с участием модератора Платформы. GoExpertia обеспечивает качество работы платформы, осуществляет модерацию контента и несет ответственность за все операции, проводимые через платформу.
3. Регистрация и аккаунты
Пользователи обязаны предоставлять достоверную и полную информацию при регистрации. Пользователи должны быть не младше 18 лет. Все исполнители обязаны пройти верификацию личности администрацией платформы до появления в публичных каталогах. GoExpertia оставляет за собой право отказать в верификации или отозвать её при выявлении нарушений настоящих Условий. Пользователи несут ответственность за безопасность своих учётных данных. Любые действия, совершённые под учётной записью пользователя, считаются совершёнными этим пользователем. GoExpertia оставляет за собой право запросить дополнительные документы верификации в любое время.
4. Бронирования и заказы
Клиенты могут бронировать исполнителей напрямую через их профили или путём размещения публичных заявок. Исполнители могут принимать или отклонять запросы на бронирование. После подтверждения бронирования обеими сторонами оно становится обязательным. Условия отмены определяются конкретным типом услуги. Клиенты обязаны подтвердить выполнение услуг через платформу. Все платежи за услуги проводятся через платёжную систему платформы. Споры должны быть открыты через систему разрешения споров платформы в течение 14 календарных дней после оказания услуги.
5. Комиссия и платежи
GoExpertia взимает комиссию с выполненных бронирований. Стандартная ставка комиссии составляет 8% от суммы бронирования. При осуществлении расчетов через номинальный счет комиссия Платформы списывается с номинального счета на расчетный счет владельца Платформы (ИП Супрун С.А.) автоматически при завершении сделки. Размер комиссии зависит от статуса участников сделки: - Стандартная комиссия 8% - при совпадении статусов сторон (юридическое лицо/ИП/самозанятый с юридическим лицом/ИП/самозанятым, либо физическое лицо с физическим лицом); - Повышенная комиссия 18% - если Заказчик является юридическим лицом, а Исполнитель - физическим лицом без статуса самозанятого или ИП. В этом случае Платформа выступает посредником при осуществлении выплаты. Счета на комиссию формируются автоматически после завершения бронирования. Все платежные операции обрабатываются через авторизованные платежные системы, работающие в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6. Запрещённые товары, услуги и действия
На платформе строго запрещены следующие товары, услуги и действия: - Военная техника, оружие, боеприпасы и их комплектующие (включая дроны/БПЛА военного назначения); - Товары, подпадающие под международные санкции или ограничения экспортного контроля; - Наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры; - Контрафактные товары и товары, нарушающие права интеллектуальной собственности; - Порнографические материалы и услуги сексуального характера; - Товары и услуги, связанные с азартными играми; - Персональные данные третьих лиц; - Любые товары и услуги, запрещённые законодательством Российской Федерации или Китайской Народной Республики; - Услуги, связанные с отмыванием денег или финансированием терроризма; - Товары двойного назначения без соответствующих экспортных лицензий; - Любой контент, пропагандирующий ненависть, насилие или дискриминацию. GoExpertia реализует автоматическую фильтрацию контента и ручную модерацию для предотвращения запрещённых действий. Пользователи, пытающиеся разместить запрещённый контент, будут немедленно заблокированы. Пользователи обязаны сообщать о любом запрещённом контенте или подозрительной активности, обнаруженной на платформе.
7. Обязательства и ответственность платформы
GoExpertia принимает на себя следующие обязательства и ответственность: - Верификация всех исполнителей перед предоставлением доступа к публичному каталогу; - Модерация всего контента, публикуемого на платформе, включая профили, описания услуг и коммуникации пользователей; - Автоматическая и ручная фильтрация запрещённых товаров, услуг и контента; - Мониторинг транзакций на предмет подозрительных паттернов и блокировка подозрительных аккаунтов; - Обеспечение механизма разрешения споров для всех операций, проведённых через платформу; - Обеспечение безопасности и конфиденциальности персональных данных пользователей; - Поддержание доступности платформы и техническая поддержка; - Ответ на обращения пользователей в течение 5 рабочих дней; - Взаимодействие с правоохранительными органами по требованию закона. GoExpertia несёт ответственность за все операции, проводимые через платформу, а также за весь контент и информацию, размещённые на платформе. В случае споров платформа выступает арбитром и обеспечивает справедливое разрешение в соответствии с настоящими Условиями.
8. Ответственность сторон
GoExpertia несёт ответственность за: - Надлежащее функционирование платформы и её сервисов; - Безопасность платёжных операций, проведённых через платформу; - Достоверность информации, размещённой самой платформой; - Целостность процессов верификации и модерации. Исполнители несут ответственность за: - Качество предоставляемых ими услуг; - Достоверность информации в своих профилях; - Соблюдение законодательства своей юрисдикции. Клиенты несут ответственность за: - Достоверность информации, указанной в запросах на бронирование; - Своевременную оплату услуг; - Соблюдение настоящих Условий. В случае причинения ущерба пользователю через платформу GoExpertia проведёт расследование инцидента и примет все необходимые меры для разрешения ситуации, включая компенсацию в соответствующих случаях.
9. Персональные данные
GoExpertia обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности платформы. GoExpertia зарегистрирован в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора. Все персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Подробности обработки данных описаны в Политике конфиденциальности по адресу goexpertia.ru/legal/privacy.
10. Интеллектуальная собственность
Весь контент, дизайн и функциональность платформы являются интеллектуальной собственностью GoExpertia. Пользователи сохраняют права на загруженный ими контент, но предоставляют GoExpertia неисключительную лицензию на его отображение на платформе в целях оказания услуг. Пользователи не вправе копировать, воспроизводить или распространять контент платформы без письменного разрешения GoExpertia.
11. Прекращение действия аккаунта
Пользователи могут удалить свои аккаунты в любое время, обратившись в поддержку. GoExpertia может приостановить или прекратить действие аккаунтов за: - Нарушение настоящих Условий; - Размещение запрещённого контента или попытки проведения запрещённых операций; - Мошенническую деятельность; - Повторные неразрешённые споры; - Неоплату комиссий. При прекращении действия аккаунта неоплаченные обязательства по комиссии сохраняют силу. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.
12. Изменения условий
GoExpertia оставляет за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Пользователи будут уведомлены о существенных изменениях по электронной почте и через уведомления платформы. Продолжение использования платформы после публикации изменений означает принятие обновлённых Условий. Если пользователь не согласен с изменениями, он имеет право прекратить действие аккаунта.
13. Применимое право и разрешение споров
Настоящий Договор регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры, возникающие из настоящего Договора, подлежат первоначальному разрешению через механизм разрешения споров платформы. В случае невозможности достижения решения споры подлежат разрешению в суде по месту нахождения оператора платформы в соответствии с российским законодательством. Досудебный порядок урегулирования обязателен. Срок ответа на претензию - 30 календарных дней.
14. Порядок расчетов и способы оплаты
Расчеты между участниками Платформы осуществляются следующими способами: 1. Номинальный счет (НС) Для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и самозанятых доступна оплата через номинальный счет Платформы. Денежные средства, поступившие на номинальный счет, юридически принадлежат Депоненту (Заказчику) и защищены от взыскания по обязательствам владельца счета в соответствии с законодательством РФ. После подтверждения оказания услуги средства распределяются: доля Исполнителя перечисляется на его счет, комиссия Платформы списывается на расчетный счет ИП Супрун С.А. Оплата на номинальный счет возможна: - По реквизитам (банковский перевод) - без комиссии; - Через СБП; - Банковской картой через интернет-эквайринг. 2. Холдирование (заморозка средств) При оплате банковской картой через эквайринг доступна функция холдирования: средства замораживаются на карте Заказчика на срок до 7 дней. Списание происходит после подтверждения оказания услуги. 3. Транзитный счет Оплата через транзитный счет Платформы. Средства поступают на транзитный счет и распределяются после подтверждения оказания услуги. Правила соответствия статусов сторон: - Юридическое лицо, ИП или самозанятый Заказчик может оплачивать услуги Исполнителя со статусом самозанятого или ИП напрямую через номинальный счет (комиссия 8%); - Физическое лицо Заказчик может оплачивать услуги Исполнителя - физического лица через холдирование или транзитный счет (комиссия 8%); - Если Заказчик - юридическое лицо, а Исполнитель - физическое лицо без статуса самозанятого/ИП, оплата возможна через Платформу как посредника с повышенной комиссией (18%). Подтверждение оказания услуги: Заказчик обязан подтвердить или оспорить оказание услуги в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента завершения оказания услуги. Если Заказчик не подтвердил и не открыл спор в указанный срок, услуга считается принятой, и оплата распределяется автоматически. Налоговые обязательства участников: В соответствии с разъяснениями ФНС России (https://www.nalog.gov.ru/rn49/news/activities_fts/16008490/), если денежные средства поступают на счет физического лица в оплату за товары или услуги, такая сумма признается доходом, подлежащим налогообложению. Физическое лицо - получатель дохода обязано самостоятельно уплатить НДФЛ (13%) с полученного дохода. Если Заказчик является юридическим лицом (или ИП), а Исполнитель - физическим лицом без статуса самозанятого или ИП, Заказчик может быть признан налоговым агентом с обязанностью удержания НДФЛ (13%) и уплаты страховых взносов. Платформа настоятельно рекомендует Исполнителям оформить статус самозанятого или ИП для снижения комиссии до 8% и устранения налоговых рисков для обеих сторон. Платформа не несет ответственности за налоговые последствия, возникшие вследствие несоответствия статусов сторон. Валюта выплат: Исполнитель указывает предпочтительную валюту получения выплат (рубли, юани, доллары) в своем профиле. Платформа осуществляет выплаты в соответствии с указанной валютой при наличии технической возможности.
Требование трезвости для исполнителей
Всем исполнителям на платформе GoExpertia строго запрещено оказывать услуги в состоянии алкогольного, наркотического или посталкогольного опьянения, а также под воздействием любых психоактивных веществ.
Это включает, но не ограничивается: услуги переводчика, услуги агента по закупкам/контролю качества, услуги курьера/путешественника и любые другие услуги, предоставляемые через платформу.
Нарушение данного требования влечёт немедленную и бессрочную блокировку аккаунта без какой-либо компенсации по текущим или завершённым заказам. GoExpertia оставляет за собой право сообщить о таких нарушениях в соответствующие органы.