Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 5 марта 2026 г.
Оператор персональных данных
Оператор: ИП Супрун Сергей Александрович
ИНН: 780433259194
Местонахождение базы данных: Российская Федерация, г. Москва
Контактный email: support@goexpertia.ru
1. Введение
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как GoExpertia (goexpertia.ru), управляемый Индивидуальным предпринимателем Супрун Сергеем Александровичем (ИНН: 780433259194), собирает, использует, хранит и защищает ваши персональные данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» Российской Федерации. Используя платформу, вы даёте согласие на обработку ваших персональных данных, как описано в настоящей политике. Если вы не согласны с условиями данной политики, пожалуйста, воздержитесь от использования платформы.
2. Категории собираемых персональных данных
Мы собираем следующие категории персональных данных: - Регистрационные данные: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, пароль (хранится в виде криптографического хеша); - Данные профиля: город проживания, языки, профессиональные навыки, сертификаты, опыт работы, фотографии; - Документы, удостоверяющие личность: паспорт или иной документ, удостоверяющий личность (для верификации исполнителей); - Данные бронирований: детали услуг, даты, суммы, статусы заказов; - Данные коммуникаций: сообщения, отправленные через внутреннюю систему сообщений платформы; - Платёжные данные: суммы комиссий, статусы оплаты, информация о способе оплаты; - Технические данные: IP-адрес, тип браузера, информация об устройстве, файлы cookie, время доступа.
3. Цели обработки персональных данных
Ваши персональные данные обрабатываются в следующих целях: - Предоставление услуг платформы и поддержание вашего аккаунта; - Обеспечение связи между клиентами и исполнителями; - Обработка бронирований, заказов и комиссионных платежей; - Верификация личности и квалификации исполнителей; - Разрешение споров между пользователями платформы; - Отправка уведомлений, связанных с услугами (по электронной почте и через Telegram); - Обеспечение безопасности платформы и предотвращение мошенничества; - Улучшение функциональности платформы и пользовательского опыта; - Соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
4. Правовые основания обработки
Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях: - Ваше согласие, предоставленное при регистрации на платформе (статья 6, 152-ФЗ); - Необходимость исполнения договорных обязательств по Договору-оферте (статья 6, 152-ФЗ); - Наши законные интересы в управлении, улучшении и обеспечении безопасности платформы; - Соблюдение правовых обязательств по российскому законодательству.
5. Хранение и сроки хранения данных
Ваши персональные данные хранятся на защищённых серверах, расположенных в г. Москва, Российская Федерация (хостинг-провайдер: Timeweb), в соответствии с требованиями локализации данных, установленными частью 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ. Мы храним ваши данные до тех пор, пока ваш аккаунт активен или пока это необходимо для предоставления услуг. После удаления аккаунта мы можем хранить определённые данные до 3 лет для соблюдения правовых обязательств. Записи о бронированиях и финансовые записи хранятся в течение срока, требуемого налоговым законодательством РФ. Документы верификации хранятся в защищённом хранилище с ограниченным доступом и автоматически удаляются через 30 дней после успешной верификации.
6. Передача данных
Мы можем передавать ваши данные следующим категориям получателей: - Другим пользователям платформы: информация профиля, видимая в каталогах исполнителей; контактные данные предоставляются только после подтверждения бронирования; - Платёжным системам: для обработки комиссионных платежей (только данные, необходимые для проведения транзакции); - Правоохранительным органам: по требованию российского законодательства. Мы не продаём ваши персональные данные третьим лицам. Мы не передаём ваши данные рекламодателям или маркетинговым сервисам.
7. Трансграничная передача данных
Основная база данных, содержащая персональные данные, расположена на территории Российской Федерации (г. Москва). Мы принимаем меры для минимизации трансграничной передачи персональных данных. Уведомления о сервисных событиях могут отправляться через сторонние мессенджеры; в таких случаях сообщения обезличены и не содержат персональных данных - только идентификаторы заказов и ссылки на платформу.
8. Ваши права
В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ вы имеете право: - Получить доступ к своим персональным данным и информацию об их обработке; - Исправить неточные или неполные персональные данные; - Запросить удаление ваших персональных данных; - Отозвать согласие на обработку данных в любое время; - Запросить ограничение обработки данных; - Получить свои данные в структурированном, общепринятом формате; - Подать жалобу в Роскомнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере связи). Для реализации ваших прав обращайтесь по адресу support@goexpertia.ru. Мы ответим на ваш запрос в течение 10 рабочих дней.
9. Файлы cookie и технологии отслеживания
Мы используем следующие типы файлов cookie: - Необходимые cookie: для поддержания вашей сессии и аутентификации; - Функциональные cookie: для запоминания языковых предпочтений и настроек интерфейса; - Аналитические cookie: для сбора обезличенной статистики использования (Яндекс.Метрика). Вы можете управлять настройками cookie в вашем браузере. Отключение необходимых cookie может повлиять на функциональность платформы. Сторонние аналитические cookie могут быть отключены без влияния на основные функции платформы.
10. Безопасность данных
Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных, включая: - Шифрование данных при передаче с использованием HTTPS/TLS; - Безопасное хеширование паролей с использованием современных алгоритмов; - Контроль доступа и ролевую аутентификацию; - Хранение документов верификации в защищённом хранилище с ограниченным доступом; - Регулярные проверки безопасности и оценку уязвимостей; - Автоматическое удаление чувствительных документов после периода верификации.
11. Данные несовершеннолетних
Платформа не предназначена для использования лицами младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних. Если нам станет известно, что мы получили данные несовершеннолетнего, мы примем меры для их незамедлительного удаления.
12. Изменения политики
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Мы уведомим вас о существенных изменениях по электронной почте или через уведомления платформы. Обновлённая политика вступает в силу с момента публикации на платформе. Рекомендуем периодически просматривать эту страницу.
13. Контактная информация
Оператор персональных данных: ИП Супрун Сергей Александрович ИНН: 780433259194 Email: support@goexpertia.ru Надзорный орган: Роскомнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций) Сайт: rkn.gov.ru