Назад в Help Center

Безопасность и доверие

Верификация, уровни доверия, защита данных и модерация контента

Верификация исполнителей

Верификация подтверждает, что исполнитель является реальным специалистом. Верифицированные профили получают специальный значок и вызывают больше доверия у клиентов.

1

Откройте раздел "Мои профили" в личном кабинете и выберите профиль для верификации.

2

Загрузите документы: паспорт или ID, сертификаты, дипломы, портфолио работ.

3

Модератор проверит документы в течение 1-3 рабочих дней. Документы хранятся в защищённом хранилище.

4

После одобрения ваш профиль получит значок верификации. Он отображается на карточке и в профиле.

Загруженные документы автоматически защищаются водяным знаком, а номера документов размываются для предотвращения злоупотреблений.

Система уровней доверия

GoExpertia использует 4 уровня доверия для обеспечения безопасности сделок. Уровень влияет на лимиты бронирований и доступные функции.

0
Уровень 0 - Новый

Базовый доступ после регистрации. Email подтверждён, профиль заполнен. Ограничение: до 3 бронирований в день.

1
Уровень 1 - Проверенный

Документы загружены и проверены модератором. До 5 бронирований в день, повышенный суточный лимит суммы.

2
Уровень 2 - Надёжный

Несколько успешных сделок, положительные отзывы. До 10 бронирований в день, расширенные возможности.

3
Уровень 3 - Премиум

Стабильная история работы, высокий рейтинг, отсутствие нарушений. Максимальные лимиты и приоритетная поддержка.

Уровень доверия повышается автоматически на основе количества успешных сделок, отзывов и отсутствия нарушений.

Защита персональных данных

GoExpertia обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом 152-ФЗ "О персональных данных" и GDPR.

Контактная информация скрыта до подтверждения бронирования. Телефоны и email не видны в публичных профилях.

Верификационные документы хранятся в изолированном защищённом хранилище с ограниченным доступом.

Данные на goexpertia.ru (российские пользователи) хранятся на серверах в России в соответствии с требованиями 152-ФЗ.

Данные на goexpertia.com (международные пользователи) хранятся на отдельных серверах и не смешиваются с российской базой.

При удалении аккаунта персональные данные анонимизируются. Финансовые данные сохраняются в соответствии с требованиями бухгалтерского учёта.

Модерация контента

Платформа использует автоматическую и ручную модерацию для поддержания качества контента и безопасности пользователей.

Модерация фотографий

Фото профилей и сертификатов проверяются автоматически (Yandex Vision) и вручную модераторами на соответствие правилам платформы.

Фильтр контента

Сообщения и описания проверяются на наличие запрещённого контента: контактная информация до бронирования, спам, оскорбления.

Если ваш контент заблокирован по ошибке, обратитесь в поддержку через Telegram или email. Мы разберёмся в течение 24 часов.

Безопасность аккаунта

Рекомендации по защите вашего аккаунта на платформе GoExpertia.

Используйте надёжный пароль длиной не менее 8 символов с буквами и цифрами.

Подтвердите email - это необходимо для создания бронирований и восстановления доступа.

Подключите Telegram-уведомления для мгновенного оповещения о новых заказах и сообщениях.

Не передавайте контактные данные вне платформы до подтверждения бронирования - это защищает обе стороны.

При подозрительной активности аккаунт может быть временно заблокирован для проверки. Свяжитесь с поддержкой для разблокировки.

Забыли пароль? Используйте функцию восстановления на странице входа. Ссылка для сброса придёт на email.